Refund policy

Tenemos una política de devolución de 3 días, es decir, dispones de 3 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución. 

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar y con las etiquetas, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. 

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección shop.marela1@gmail.com. Ten en cuenta que si la orden fue "pick-up", debemos coordinar para la entrega de la mercancía. 

No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución. 

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección shop.marela1@gmail.com. 

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo. 

Reembolsos
No realizamos reembolsos en efectivo ni devoluciones al método de pago original. Las devoluciones que cumplan con nuestra política serán procesadas mediante crédito en tienda por el valor de la mercancía devuelta. Este crédito podrá utilizarse en futuras compras en MARELA y será emitido una vez se haya recibido e inspeccionado el artículo y tendrá una vigencia de 90 días a partir de la fecha de emisión. El crédito podrá utilizarse exclusivamente para futuras compras en MARELA.