Shipping policy
Política de envío
Procesamiento de pedidos:
Todos los pedidos se procesan dentro de 1-3 días hábiles. No se realizan envíos ni entregas los fines de semana ni días festivos.
Confirmación del pedido:
Recibirás una confirmación del pedido por correo electrónico una vez que se haya realizado. Este correo incluirá los detalles de tu pedido y el número de seguimiento si corresponde.
Envío gratuito:
Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $100. Para pedidos menores a esta cantidad, se aplicará una tarifa de envío de $7.90 y recibirás la orden en un período de 3-5 días hábiles.
Pick Up:
Si elige la opción de pick-up, es responsabilidad del cliente contactarnos en un período de 1-5 días para coordinar el pick-up. MARELA entregará en Coamo o Santa Isabel y determinará el lugar específico. Para coordinar, favor enviar un mensaje al 787-237-7426.
Cálculo de tarifas:
Las tarifas de envío se calculan al finalizar la compra y se basan en el método de envío seleccionado.
Opciones de Envío:
Utilizamos servicios de envío confiables como USPS.
Tiempo de Entrega:
El tiempo de entrega estimado es de 2-5 días hábiles para envíos estándar.
Número de Seguimiento:
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Puedes usar este número para rastrear tu pedido en tiempo real a través del sitio web del proveedor de mensajería.
Te mantendremos informado sobre el estado de tu envío y cualquier retraso que pueda ocurrir por correo electrónico.
Exactitud de la Dirección:
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y precisa. No somos responsables de los pedidos enviados a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
De el paquete ser devuelto por dirección incompleta o errónea el cliente debe costear el costo del envío "shipping".
Cambios en la Dirección de Envío:
Si necesitas cambiar la dirección de envío, contáctanos inmediatamente a través de shop.marela1@gmail.com. Haremos nuestro mejor esfuerzo para actualizar la dirección antes de que se envíe el pedido.
Pedidos perdidos o dañados:
Si tu pedido se pierde o llega dañado, por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido. Trabajaremos con el servicio de mensajería para resolver el problema lo antes posible.
Retrasos en el envío:
Aunque nos esforzamos por cumplir con los tiempos de entrega estimados, no somos responsables de los retrasos causados por el servicio de mensajería o por circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas o eventos naturales.
Contacto:
Para cualquier consulta relacionada con el envío, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico shop.marela1@gmail.com o escríbenos al 787-237-7426.